Cancelamento e reembolso

Última atualização: 01/11/2026

Direito de desistência

Você pode desistir da compra do IQ Robô em até 7 dias contados da compra, sem precisar justificar, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Como pedir

Escreva para codigofonte.shop@gmail.com informando o e-mail usado na compra. Responderemos em até 2 dias úteis.

Como o valor é devolvido

• O reembolso é feito pelo Mercado Pago, na mesma forma de pagamento usada na compra.
• Pix e saldo Mercado Pago: normalmente em até 2 dias úteis.
• Cartão de crédito: o estorno aparece em até duas faturas, conforme a operadora do cartão.

O que acontece com a licença

Quando o reembolso é processado, a licença é suspensa automaticamente e o software deixa de funcionar no(s) computador(es) ativado(s).

Depois do prazo

Após 7 dias, não há reembolso por desistência. Se o software não funcionar por falha nossa, fale com o suporte: corrigimos o problema ou avaliamos a devolução proporcional.

Contestações

Antes de abrir uma contestação no cartão ou no Mercado Pago, fale com o suporte: resolvemos mais rápido. Quando um pagamento é estornado por contestação (chargeback), a licença é suspensa.